Visión general

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Enseres del Hogar
• Televisión inteligente
• Sistemas de Audio

Este tipo de equipo debe pasar por el proceso de garantía del fabricante, llamando a los números provistos en la compra según la marca, no se aceptaran devoluciones o reembolsos de este producto sin tener verificado por técnico autorizado de cada marca.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega no aplica a cambio o reembolso.

Reembolsos

Reembolso solo será otorgado de no tener el equipo similar en inventario para cambio a menos que haya un modelo similar que cliente acepte el cambio por una diferencia de precio que sea pagado por el cliente.

De no tener el mismo producto o sustituto se procederá a brindar la opción de reembolso solo si el equipo sustituto no está disponible, el cliente es responsable de los cargos por devolución de equipo o producto a nuestras facilidades. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@electronicgallerypr.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados con notificación previa si el equipo llego golpeado con la evidencia necesaria, se debe notificar al momento de la entrega o recolectado sobre el golpe máximo de 1 día. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@electronicgallerypr.com

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto después de la autorización, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Orden y entrega

Luego de la orden ser recibida, confirmada y el pago procesado, la orden tomará de de 2 o 3 días laborables para llevarse a cabo y ser recogida. Si el cliente escoge el servicio de delivery la orden se estará entregando de 3 a 4 días laborables luego de la confirmación del pago el cual tendrá un cargo adicional de $125. La entrega básica incluye hasta 3 equipos en la orden, cualquier enser adicional incluido en la orden tendrá un cargo de $15 por enser.

Costos extras aparte del delivery incurrirán en una entrega especial:

• Entrega en un segundo piso o sótano, tiene una carga adicional de $25 por enser.
• Entrega en apartamentos por cada piso tiene un cargo adicional de $25 por enser.
• Recogido de enseres existentes tendrán cargo adicional de $60 por enser.
• Recogido de enseres existentes en apartamento, sótano o segundo piso, tendrá un cargo adicional de $25 por enser.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en sales@electronicgallerypr.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.